استرداد عودة

سياسة الإرجاع و / أو الاستبدال (نزاع)

OfferAny ملتزم بالقضاء على جميع مخاوف التسوق عبر الشبكة الدولية الخاصة بك. من أجل ضمان راحة التسوق والأمان ، لديك المعيار المقابل في كل عملية تسوق في OfferAny ، بما في ذلك إرجاع البضائع واستبدالها.

أ. طلب ​​إلغاء

نقدم استردادًا كاملاً إذا كان الطلب لا يزال تحت حالة "التحقق من تفاصيل الطلب" مما يعني أننا لم نبدأ الشراء من الموردين حتى الآن. يجب عليك أولاً العثور على الطلب الذي تريد إلغاءه في حسابك والنقر على "تفاصيل الطلب" من أجل "إلغاء العنصر".

بالنسبة للطلبات التي تم إلغاؤها بعد أن بدأنا في الشراء ولكن لم يتم شحنها ، فسنقدم استردادًا جزئيًا بعد تحصيل رسوم إلغاء بنسبة 15٪. يرجى تفهم أنه بمجرد أن تظهر حالة الطلب "عملية الشراء قيد المعالجة" مما يعني أننا قد دفعنا بالفعل لموردينا مقابل جميع عناصر الطلب الخاصة بك وهم في طريقهم إلى مستودعاتنا. إذا قررت إلغاء أي عنصر في ذلك الوقت ، فسيتعين علينا معالجة الإلغاء مع موردينا ودفع رسوم توصيل إضافية لإعادتها مرة أخرى.

لن نقبل طلب إلغاء الطلب إذا تم شحن الطلبات.

B. أخطاء التسليم والبضائع المعيبة أو التالفة

عندما تجد السلع التي تلقيتها بها مشكلة أعلاه ، يرجى التقاط صور للبضائع والحزمة الخارجية ، وإرسال الصور والمعلومات ذات الصلة عن طريق إرسال نظام شكاوى العملاء عبر الإنترنت. سنتعامل معها ونرد عليك في غضون 24 ساعة.

 

ج- مشكلة جودة السلع

عندما تظهر البضائع التي اشتريتها مشكلة في الجودة بعد فترة من الوقت ، طالما أن البضائع لا تزال في فترة ضمان الجودة ، يمكنك أن تعهد OfferAny بالاتصال بالموردين الصينيين لاسترداد / استبدال. مرة أخرى ، يرجى تقديم نظام شكاوى العملاء عبر الإنترنت وسوف نقوم بالرد خلال 24 ساعة.
بالنسبة لشروط إرجاع / استبدال البضائع الملائمة ، سيكون OfferAny مسؤولاً عن النقل إلى الموردين الصينيين وشحن البضائع التي تم إصلاحها أو استبدالها إليك. نظرًا لأن كل مورد / مصنع لديه مبادئه وطرقه الفريدة للتعامل مع مشكلة جودة المنتج ، لا يمكن أن يضمن OfferAny أن المورد يلبي جميع متطلباتك ، ولكن OfferAny سيبذل قصارى جهده للمناقشة لصالحك. OfferAny يقدم خدمة هذه الوكالة ، لا يتم فرض رسوم خدمة ، ولكن عليك أن تتحمل الشحن ذهابًا وإيابًا. OfferAny يحتفظ بالحق في رفض القيام بذلك للسلع دون ضمان الجودة. عرض الموردين الصينيين يستحق أي التزام موصى به ، أي التزام خلال 30 يومًا من إرجاع 100 ٪ (من تاريخ الشحن إلى تاريخ استلامنا البضائع المرتجعة ، والتي تخضع لختم البريد). بالنسبة للقضايا التالية ، لن نقبل طلبك لإعادة البضائع: أ. يتم استبدال السلعة الأصلية أو تغييرها ، أو فقدان الأجزاء ؛ ب- البضائع التي تم فتحها بالفعل

 

D. الصرف

سنقبل التبادلات بأسلوب / نموذج أو حجم أو لون خاطئ. بسبب التكلفة العالية في الشحن الدولي ، سنقوم بشحن المنتج الصحيح في شحنة طلبك التالية.

 

E. العودة واسترداد

الخطوة الأولى: إذا لم تكن راضيًا عن منتجاتنا (ليست مشكلة جودة) ، يمكنك اختيار استرداد التكلفة التي دفعتها مقابل أي من العناصر التي طلبتها في البداية إذا تم إرجاعها في حالتها الأصلية إلى مستودعاتنا. يرجى تقديم نظام شكاوى العملاء عبر الإنترنت.

الخطوة الثانية: بعد أن تتلقى أي خدمة عملاء طلبك ، سوف نتواصل مع الموردين الصينيين. من الذي يقبل العودة مرة واحدة ، سوف تتواصل OfferAny مع خدمة العملاء معك عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بالتفاصيل. كما تعلم ، سيكلفنا ضرائب عالية للاستيراد من بلد آخر. بعد أن نكمل عملية التخليص الجمركي لحزمة الإرجاع الخاصة بك ، سوف نعرض لك الضريبة الجمركية التي دفعناها بالإضافة إلى تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن العنصر معيبًا أو تالفًا بسبب خطأنا.

الخطوة الثالثة: عندما تفهم تفاصيل الإرجاع ، يرجى إرسال العناصر ذات الصلة (البضائع + العبوة الأصلية + نسخة من OfferAny البريد الإلكتروني الذي أبلغك بنتائج تدقيق المرتجعات) مرة أخرى إلى OfferAny في أقرب وقت ممكن.

يرجى التأكد من أنك قد تحدثت مع دعم العملاء لدينا قبل إعادة إرسال أي منتجات. الشحن الدولي لا يحب التوصيل الداخلي ، ونحن بحاجة إلى معرفة مسبقًا ما إذا كان هناك أي شيء يعود وستكون هناك ضريبة جمركية يجب دفعها. أو سوف نرفض قبول الطرد.
بالنسبة للبضائع التي تحتاج إلى إرجاع ، يرجى التأكد من العودة إلى OfferAny خلال فترة إرجاع التزام الموردين. في الوقت نفسه ، نظرًا لطول وقت عملية الإرجاع / التبادل الدولي (عادةً ما يتعين الانتظار أكثر من شهر واحد) ، يرجى التحلي بالصبر أثناء العملية ، وسيبقيك OfferAny على علم بالتقدم.

كيفية الاسترداد

إذا كنت قد تعاونت معنا بالفعل عدة مرات ، فستجد أن OfferAny يوفر لك الخدمة الاحترافية للغاية. يرغب بعض العملاء في إيداع مبلغ من المال في حساب OfferAny الخاص بهم ، لجعل عملية الشراء أسهل وأكثر ملاءمة.

يمكنك أيضًا تجربة وفقًا لموقفك الخاص. عندما تعتقد أنك لن تطلب بضائع من OfferAny على المدى القصير ، أو فشلت عملية الشراء الخاصة بك بعد الدفع لسبب ما ، يمكنك دائمًا التقدم بطلب للحصول على الرصيد المسحوب من صفحة OfferAny الخاصة بك.

*** أي سلع تم بيعها من خلال العروض الترويجية الخاصة كانت بسعر مخفض ، وبالتالي فهي غير مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع / الاسترداد. شكرا لتفهمك