الأسئلة المتكررة

من نحن

أخبرني عن OfferAny؟

OfferAny عبارة عن منصة B2B للبيع بالجملة ، ومعاملتنا السنوية تزيد عن 20 مليون دولار أمريكي وتنمو بسرعة. عرض المزيد >>

أين هو OfferAny؟

يقع مكتبنا الرئيسي في مدينة Guangzhou ولدينا ثلاثة مستودعات رئيسية في Shenzhen و Yiwu و Beijing.

ما نوع خدمة العملاء التي سأحصل عليها؟

سيحصل كل عميل تجاري على مدير خدمة عملاء محترف. أنها توفر الاهتمام الشخصي لكل عميل. يرجى التأكد من صحة صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك.

شراء

إذا كنت أرغب في استيراد الأجهزة الإلكترونية ، كيف أتأكد من صحة أنواع الفولتية والمكونات؟

إذا لم يتم تحديد هذه المعلومات في وصف المنتج ، يرجى الاتصال بنا.

ما نوع خدمة العملاء التي سأحصل عليها؟

سيحصل كل عميل تجاري على مدير خدمة عملاء محترف. أنها توفر الاهتمام الشخصي لكل عميل. يرجى التأكد من صحة صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك.

هل لدي خصم إذا كنت أرغب في الحصول على كمية بالجملة / بالجملة؟

نعم ، نحن ندعم عملاء الأعمال لدينا بالكامل لطلبات البيع بالجملة ، يرجى استخدام "الحصول على عرض أسعار" في الأسفل ، أدخل الكمية التي تريد شرائها ، ثم سنرسل سعر الخصم إلى صندوق البريد الخاص بك.

الدفع والشحن

ما هي طرق الدفع التي تدعمها؟

لأمر صغير ، نقترح PayPal أو جميع بطاقات الائتمان الرئيسية ؛ لطلب كبير ، نقترح التحويل المصرفي ، ويسترن يونيون ، T / T ، FOB.

هل تشحن الى بلدي؟

نعم ، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.

كيف يمكنني تقدير تكلفة الشحن؟

عند إضافة منتج إلى عربة التسوق ، يتم حساب تكلفة الشحن تلقائيًا. لاحظ أن تكلفة الشحن النهائية ستعتمد على الوزن الفعلي للمنتج وسيتم شحن الدولة.

ما شركات النقل البحري التي تستخدمها؟

EMS ، UPS ، FedEx ، DHL للتسليم في 2-10 أيام
الشحن عبر المحيط للتسليم في 20-30 يومًا

هل يمكنك الشحن عن طريق البحر؟

نعم

كيف يمكنني الحصول على رقم التتبع للتسليم الخاص بي؟

يمكنك تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول [حسابك] ، والنقر فوق تتبع طلبي.

إذا تم الاستيلاء على الطرد الخاص بي من قبل الجمارك ، فماذا أفعل؟

إذا احتجزت الجمارك العناصر بعد مغادرة الشحنة الصين ، يكون المشتري مسؤولاً عن تخليص العناصر المحتجزة. يتحمل المشتري مسؤولية أي رسوم جمركية قد يتم فرضها عند التسليم. تعتمد كيفية فرض رسوم الاستيراد على السياسات الجمركية لكل بلد.

إذا كان لا يمكن تخليص العناصر الخاصة بك في الجمارك ، فأنت بحاجة إلى تزويد OfferAny بالخطاب المصرح به من قبل الجمارك والذي يوضح سبب مصادرتها.

تشير هذه إلى الحالات التي يتم فيها احتجاز الطرود في الجمارك الخاصة بك. يجب أن يكون الطرف المرسل مسؤولاً عن تقديم أدلة لتفسير الاحتجاز.

حالة 1: إذا تم احتجاز العنصر في جمارك الطرف المرسل ، فيجب على OfferAny إعادة المبلغ بالكامل إلى المشتري.
حالة 2: إذا أثبتت الجمارك أن الحجز يحدث لأن العنصر محظور أو نسخة طبق الأصل تخضع لغرامة ، يجب على OfferAny إعادة المبلغ بالكامل إلى المشتري.
حالة 3: إذا لم يتم تقديم شهادة مكتوبة من قبل الجمارك حول الاحتجاز ، فيُعتبر أن البضائع في طريقها ويجب على OfferAny التعامل مع الحالة استنادًا إلى سياق معلومات الشحن غير مكتملة.

بشكل عام ، لن يتم فرض رسوم على العملاء على الطرود الصغيرة السريعة والطرود البريدية.

بشكل عام ، لن يتم فرض رسوم على العملاء على الطرود الصغيرة السريعة والطرود البريدية.
>> اقرأ المزيد عن الجمارك والرسوم والضرائب.

خلافات ومنازعات

استرداد عودة

OfferAny ملتزم بالقضاء على جميع مخاوف التسوق عبر الشبكة الدولية الخاصة بك. من أجل ضمان الراحة والأمان في التسوق ، لديك المعيار المقابل في كل عملية تسوق في Import-Express ، بما في ذلك إرجاع البضائع واستبدالها.

> سياسة الإرجاع والاسترداد